Envío

El proveedor enviará los productos directamente a la dirección que el comprador establezca. 

Para pedidos de importe superior a 60 euros el envio será gratis.

Aka cerámica pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

Todos los pedidos que sean confirmados antes de las 13.00 serán gestionados en el mismo día para su entrega en el plazo indicado. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Los envíos de los bonsais y plantas, se realizarán exclusivamente de lunes a miércoles, y nunca en vísperas de festivos o fin de semana para que no lleguen a pasar días en el almacén de la agencia de transporte.

Aka cerámica informará al cliente de la salida del pedido, mediante el envío de un correo electrónico.

El pedido de compra estará disponible en aka cerámica, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Devolución

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros: aka@akaceramica.com

Podrá devolver la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de quinze días después de recibir el pedido, y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en aka@akaceramica.com, o utilizando nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, aka ceràmica asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá elegir la devolución del importe del producto, reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a aka ceràmica, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original, en perfecto estado, y sin haber sido utilizado. Los gastos ocasionados de la devolución, no serán sufragados por aka ceràmica.